Geld-Zurück-Garantie

Unsere Richtlinie zur 30-tägigen Geld-zurück-Garantie

Verkaufsbedingungen


Für alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte gilt die Herstellergarantie des jeweiligen Etiketts/der jeweiligen Marke. Die Produkte sind so lange garantiert, wie Sie den Artikel besitzen und einen Nachweis vorlegen, dass Sie ihn in der Vergangenheit bei uns gekauft haben.

Darüber hinaus möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie etwas zurückgeben müssen, rufen Sie einfach den Kundendienst an oder senden Sie eine E-Mail-Nachricht. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Der zurückgegebene Artikel sollte an unsere Rücksendeadresse geschickt werden:

OpenReelToReel Return Hub, 35 Goddards Way, London, IG1 4BF, Großbritannien

Sonderbestellungsprodukte: Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, das auf Bestellung angefertigt wird (im Sinne des Gesetzes über den Verkauf von Waren als maßgeschneidert eingestuft), können diese nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf oder ist fehlerhaft.

Portorückerstattung an internationale Kunden: Bitte beachten Sie, dass wir bei Einkäufen in einem Land außerhalb des Vereinigten Königreichs keine Rücksendekosten erstatten, es sei denn, es liegt ein Fehler am Produkt vor und wir bestätigen Ihnen dies schriftlich.

Portorückerstattung an Kunden im Vereinigten Königreich: Bitte beachten Sie, dass wir nur den Mindestversandbetrag erstatten können, der für die Rücksendung Ihrer Artikel an uns erforderlich ist. Aus Versicherungsgründen empfehlen wir daher immer, Artikel über den 2. Klasse-Service der Royal Mails mit Einschreiben an uns zurückzusenden.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten: Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurückgesandt werden. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, warum Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten, und denken Sie daran, diese Informationen in Ihrer Rücksendung anzugeben. Es ist außerdem wichtig, dass Sie Ihre Benutzer-ID und Artikelnummer angeben, damit wir Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten können. Alle zurückgegebenen Produkte dürfen nur in einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung und Karton sein.

Rückerstattungs-Zahlungsprozess: Alle Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und die Bearbeitung dauert normalerweise 3–7 Werktage.